Hör av dig till ArneCasino

Skriv rakt till Anton

Frågor, invändningar och tips landar hos anton@arnecasino.vip.
Press, affärskontakter och partnerförfrågningar går till samma adress – lägg ordet "partner" först i ämnesraden så fiskas mejlet upp lite kvickare.

Räkna med svar inom två arbetsdagar. Gäller ärendet en specifik recension går det snabbare om du länkar till sidan och klistrar in exakt den mening du vänder dig emot: då hoppar vi över en bollrunda innan vi ens börjar gräva. Dröjer det en dag extra beror det nästan alltid på att Anton tagit morgonrundan vid Nydalasjön innan inkorgen öppnas.

Det här kan Anton hjälpa till med

• Rättelser. Operatörerna skruvar ofta på bonusvillkor och uttagsregler utan att skylta med förändringen. Hittar du en detalj hos oss som inte längre stämmer, hojta till: då körs just den kontrollen om och sidan skrivs av.
• Operatörer som vill bli testade. Alla casinon får be om en granskning, men villkoren är samma för alla. Betyg och placering avgörs enbart av vad testerna faktiskt visar, och ingen position på listan går att köpa loss hos ArneCasino.
• Läsarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser väger tungt här: ett uttag som drog ut på tiden, en support som faktiskt klev fram när det brann eller något annat som satte sig på näthinnan. Sådana rapporter hamnar direkt i omtestkön och färgar nästa uppdatering av listan.

Det här klarar vi inte

Här går en tydlig gräns: ArneCasino är en fristående granskare och har noll insyn i operatörernas interna system. Vi driver inga egna spelarkonton hos dem, rör aldrig deras betalningsflöden och kan därför inte agera medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som ligger och pyr eller frågor som bara rör ett specifikt konto behöver gå raka vägen till casinots egen kundtjänst. Blir ett rimligt klagomål ändå inte löst är nästa steg att vända sig till den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.